Η διεκδικητική επικοινωνία είναι υγιής, όχι «αφεντική» - ο λόγος

Η αποφασιστική επικοινωνία περιλαμβάνει σαφείς, ειλικρινείς δηλώσεις σχετικά με τις πεποιθήσεις, τις ανάγκες και τα συναισθήματά σας. Σκεφτείτε το ως ένα υγιές μέσο σημείο μεταξύ της παθητικής επικοινωνίας και της επιθετικής επικοινωνίας.

Όταν επικοινωνείτε με βεβαιότητα, μοιράζεστε τις απόψεις σας χωρίς να κρίνετε τους άλλους για τη δική τους.

Υποστηρίζετε τον εαυτό σας όταν είναι απαραίτητο και το κάνετε με ευγένεια και προσοχή, διότι η αποφασιστικότητα συνεπάγεται σεβασμό για τις δικές σας ιδέες και αυτά των άλλων.

Αυτό το στυλ επικοινωνίας είναι πολύ χρήσιμο για την επίλυση των συγκρούσεων από κοινού.

Είτε έχετε μια σημαντική ανησυχία που θέλετε να συζητήσετε με τον ρομαντικό σας σύντροφο είτε απλώς πρέπει να ενημερώσετε έναν συνάδελφο ότι δεν μπορείτε να προσφέρετε βοήθεια σε ένα έργο, η επικοινωνία με αποφασιστικότητα σας επιτρέπει να εκφράσετε τις ανάγκες σας παραγωγικά και να συνεργαστείτε με το άλλο άτομο για να βρείτε καλύτερη λύση.

Πως μοιάζει

Δεν είστε σίγουροι τι καθιστά την επικοινωνία κατηγορηματική;

Τα ακόλουθα σενάρια μπορούν να σας βοηθήσουν να αποκτήσετε μια πιο καθαρή εικόνα.

Με έναν φίλο

Ένας από τους στενούς σας φίλους έχει μια συντριβή στον συγκάτοικο σας και ο συγκάτοικος σας φαίνεται να ενδιαφέρεται γι 'αυτούς. Τον τελευταίο καιρό, όταν κάνετε σχέδια με οποιοδήποτε από αυτά, πάντα ρωτούν αν το άλλο θα είναι εκεί (το οποίο θεωρείτε λίγο ενοχλητικό).

Έχετε κάποια δυσάρεστη εμπειρία με τους συγκατοίκους και τους φίλους σας που χρονολογούνται και αισθάνεστε λίγο ανήσυχοι για το πώς μπορεί να συμβεί αυτό. Επιπλέον, γνωρίζετε ότι ο συγκάτοικος σας δεν θέλει μια σοβαρή σχέση, ενώ ο φίλος σας σίγουρα το κάνει.

Μια μέρα, ο φίλος σου ρωτά επιτέλους, «Θα ήταν εντάξει αν ζήτησα από τον συγκάτοικο σου;»

Συγκεντρώνοντας το θάρρος σας, λέτε:

Ανησυχώ που θα μπορούσε να επηρεάσει τη φιλία μας, ειδικά αν δεν λειτουργεί. Αυτό μου συνέβη στο παρελθόν και έκανε την κατάσταση της ζωής μου πιο περίπλοκη και οδήγησε στην απώλεια ενός καλού φίλου. Επιπλέον, ο συγκάτοικος μου ψάχνει κάτι πιο απλό.

Το αποτέλεσμα

Ο φίλος σας φαίνεται λίγο απογοητευμένος αλλά όχι θυμωμένος. Στην πραγματικότητα, συμφωνούν ότι δεν θέλουν να βλάψουν τη φιλία σας και αναγνωρίζουν ότι η κατάσταση θα μπορούσε να γίνει λίγο κολλώδης.

Στη δουλειά

Το αφεντικό σας έχει αναφέρει ένα μεγάλο, επερχόμενο έργο αρκετές φορές, λέγοντας ότι θέλει να δουλέψετε σε αυτό, καθώς αφορά πελάτες που έχετε βοηθήσει στο παρελθόν.

"Αυτό θα είναι υπέροχο για να προσθέσετε στο χαρτοφυλάκιό σας για την προετοιμασία για να ανεβείτε", πιστεύουν. "Είστε απολύτως έτοιμοι για αυτό."

Όταν τελικά σας δώσουν τα υλικά του έργου και μια προθεσμία, η καρδιά σας βυθίζεται. Έχετε μερικά βασικά έργα που δεν μπορείτε να αναβάλλετε και δεν υπάρχει τρόπος να ολοκληρώσετε τα πάντα μόνοι σας.

Ταυτόχρονα, δεν θέλετε να απογοητεύσετε το αφεντικό ή τους πελάτες σας και εσείς Πραγματικά θέλω αυτή την προώθηση.

Ρυθμίζετε μια συνάντηση με το αφεντικό σας και εξηγείτε την κατάσταση:

Θέλω να δώσω προτεραιότητα σε αυτό το έργο, αλλά φοβάμαι αν το αναλάβω, όλη η δουλειά μου θα υποφέρει. Θα ήθελα να σας δείξω τι μπορώ να κάνω με αυτό, αλλά θέλω να μπορώ να κάνω την καλύτερη δουλειά μου.

Το αποτέλεσμα

Το αφεντικό σας συμφωνεί ότι έχετε πάρα πολλά στο πιάτο σας. Μαζί, καθορίζετε ότι ένα από τα μεγαλύτερα έργα σας θα μπορούσε να πάει σε κάποιον άλλο, ελευθερώνοντάς σας να χειριστείτε το νέο έργο.

Με εναν συναδελφο

Ξεκινήσατε να γνωρίζετε κάποιον σοβαρά. Ενώ τους αρέσετε πολύ και απολαμβάνετε να περνάτε χρόνο μαζί, υπάρχει ένα πρόβλημα. Είναι εξαιρετικά ακατάστατο.

Κάθε φορά που επισκέπτεστε, παρατηρείτε πιάτα στο νεροχύτη και ρούχα στο πάτωμα. Το πάτωμα συνήθως δεν σκουπίζεται και το μπάνιο δεν είναι ποτέ πολύ καθαρό.

Μέχρι στιγμής, έχετε αφήσει μερικές συμβουλές αλλά δεν έχετε πει τίποτα. Αντ 'αυτού, τους προσκαλείτε απλώς στο σπίτι σας, καθώς αισθάνεστε πιο χαλαροί στον δικό σας (καθαρό) χώρο.

Μια μέρα ρωτούν, "Γιατί δεν σας αρέσει να έρχεστε;"

Δεν θέλετε να πληγώσετε τα συναισθήματά τους, αλλά θέλετε να είστε ειλικρινείς, οπότε λέτε:

Νιώθω άγχος σε ακατάστατους χώρους και αυτό με αποσπά την προσοχή από την απόλαυση της συντροφιάς σας. Θα ήσασταν πρόθυμος να πλύνετε πιάτα και πλυντήριο και να καθαρίσετε λίγο προτού έρθω; Αυτό θα με βοηθούσε να νιώσω πιο άνετα.

Το αποτέλεσμα

Ο σύντροφός σας δεν αισθάνεται κρίνεται ή δεν σας ζητά να αλλάξει. Θέλουν να είστε άνετοι και να συμφωνήσετε να τακτοποιήσετε λίγο.

Γιατί αξίζει τον κόπο

Αν και η αποφασιστική επικοινωνία απαιτεί συχνά περισσότερο χρόνο και προσοχή από την παθητική ή επιθετική επικοινωνία, αυτή η επιπλέον προσπάθεια αξίζει γενικά την αξία του.

Εδώ είναι μερικοί βασικοί τρόποι που η παθητική επικοινωνία ωφελεί εσάς και τις σχέσεις σας επειδή:

Προστατεύει τις ανάγκες σας

Τα όρια σάς επιτρέπουν να ορίζετε με σεβασμό όρια γύρω από πράγματα που δεν αισθάνεστε άνετα να κάνετε.

Με την επιθετική επικοινωνία, μπορείτε να εκφράσετε τα συναισθήματα καθαρά και να χρησιμοποιήσετε αυτά τα συναισθήματα για να καθοδηγήσετε τον καθορισμό ορίων σε οποιαδήποτε σχέση.

Όταν κάνετε επιλογές για τον εαυτό σας για το τι θα κάνετε και τι δεν θα κάνετε, τιμάτε τις ανάγκες σας.

Η δημιουργία σταθερών ορίων και η υπενθύμιση σε άλλους όταν είναι απαραίτητο, σας βοηθά να διατηρήσετε τον έλεγχο σε δυνητικά δύσκολες καταστάσεις και να μειώσετε τα συναισθήματα δυσαρέσκειας και απογοήτευσης.

Χτίζει εμπιστοσύνη

Εάν η ειλικρίνεια είναι πραγματικά η καλύτερη πολιτική, τότε η αποφασιστική επικοινωνία είναι ο τρόπος που πρέπει να ακολουθήσετε. Οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να σας εμπιστεύονται όταν ξέρουν ότι θα δώσετε ανοιχτές, άμεσες απαντήσεις.

Η παθητική επικοινωνία οδηγεί συχνά σε λευκά ψέματα ή ψέματα με παράλειψη. Ίσως να μην είστε ψέματα άμεσα, αλλά η σκόπιμη ασάφεια μπορεί να προκαλέσει κάποια ζημιά.

Εάν αντισταθμίζετε την αλήθεια για να αποφύγετε να μοιραστείτε τις απόψεις σας, οι άνθρωποι μπορεί να έχουν την αίσθηση ότι δεν τους λέτε τα πάντα.

Ακόμα κι αν το κάνετε για να αποφύγετε τα συναισθήματά τους ή να αποτρέψετε τη σύγκρουση, μπορεί να δυσκολευτούν να σας εμπιστευτούν ξανά.

Η επιθετική επικοινωνία, αν και δεν είναι ανέντιμη, μπορεί να τρομάξει ή να αποξενώσει άλλους, κάτι που μπορεί επίσης να βλάψει την εμπιστοσύνη.

Αποτρέπει το άγχος

Σκεφτείτε το παράδειγμα της επικοινωνίας στο χώρο εργασίας.

Αντί να συμφωνείτε παθητικά να αναλάβετε περισσότερη δουλειά, μιλήσατε για τον υπάρχοντα φόρτο εργασίας σας. Ισως εσύ θα μπορούσε έχουν ολοκληρώσει τα πάντα με ικανοποίηση, αλλά μάλλον όχι χωρίς άγχος.

Η παθητική επικοινωνία σας εμποδίζει να δηλώνετε τις ανάγκες σας και να τηρείτε τα όριά σας. Αυτό συνήθως οδηγεί σε άγχος, δυσαρέσκεια, συντριβή, ακόμη και εξάντληση με την πάροδο του χρόνου.

Η επιθετική επικοινωνία μπορεί επίσης να προκαλέσει άγχος.

Οι άνθρωποι συχνά έχουν λιγότερη τάση να συνεργάζονται με κάποιον που δεν φαίνεται να νοιάζεται για τις ανάγκες ή τα συναισθήματά του. Αντί να σας υποστηρίζουν, μπορεί να σας αφήσουν να χειριστείτε τα πράγματα μόνοι σας.

Βοηθά στην αποφυγή συγκρούσεων

Τι γίνεται αν δώσετε στον φίλο που ήθελε να γνωρίσει τον συγκάτοικο σας μια επιθετική απάντηση; "Με τιποτα. Δεν μπορείτε να τα γνωρίσετε. Αυτό θα ήταν τρομερό για μένα. "

Οι πιθανότητες είναι, θα σας δυσαρεστούν απλώς για να τους πουν τι να κάνουν και η προκύπτουσα σύγκρουση μπορεί να επιδεινώσει τη σχέση σας.

Μια παθητική απάντηση, όπως "Σίγουρα, οτιδήποτε, δεν με νοιάζει", μπορεί να αποτρέψει τη σύγκρουση αυτή τη στιγμή. Αλλά αν η φιλία σας καταλήξει να υποφέρει λόγω της χρονολόγησής τους, η απογοήτευσή σας μπορεί να αυξηθεί έως ότου εκραγεί σε έναν τεράστιο αγώνα.

Ενοχλήσεις (προς αυτούς και εσείς, για να μην μιλάτε) συχνά διαρρέει σε παθητικές-επιθετικές συμπεριφορές - χτυπάτε τις πόρτες όταν παρατηρείτε τον φίλο και τον συγκάτοικο σας μαζί ή κάνετε σαρκαστικές παρατηρήσεις.

Η ειλικρινής γνώμη σας βοήθησε να αποφύγετε και τα δύο αυτά δυνητικά επιβλαβή σενάρια.

Προωθεί την εμπιστοσύνη και τις ικανοποιητικές σχέσεις

Η επιθετική επικοινωνία μπορεί να κάνει θαύματα για την αυτοεκτίμησή σας και να αυξήσει την ικανοποίηση στις σχέσεις σας.

Όταν αισθάνεστε άνετα να διεκδικείτε τον εαυτό σας, είναι πιο πιθανό να αναπτύξετε σχέσεις με άτομα που σέβονται τις ανάγκες σας και αισθάνονται ασφαλείς εκφράζοντας τα δικά τους συναισθήματα.

Τεχνικές για να δοκιμάσετε

Εάν η δυναμική επικοινωνία δεν έρχεται φυσικά σε εσάς, μην ανησυχείτε. Αυτές οι τεχνικές μπορούν να σας βοηθήσουν να συνηθίσετε να μιλάτε μόνοι σας.

Κατ 'αρχάς, σημειώστε πού έχετε πρόβλημα με την αποφασιστικότητα

Μερικοί άνθρωποι που δεν έχουν κανένα πρόβλημα να γνωστοποιήσουν τις απόψεις τους στα αγαπημένα τους πρόσωπα μπορεί να δυσκολευτούν να υποστηρίξουν τον εαυτό τους γύρω από νέους.

Άλλοι μπορεί να ανταποκριθούν επιθετικά όταν αισθάνονται απειλές ή όταν οι συνομιλίες θερμαίνονται.

Ίσως νιώθετε σίγουροι να μοιράζεστε τις σκέψεις σας με τον ρομαντικό σας σύντροφο, αλλά επικοινωνείτε πιο παθητικά με άλλους ανθρώπους.

Ή, ίσως επικοινωνείτε πολύ επιθετικά στη δουλειά, καθώς αυτός είναι ο μόνος τρόπος που φαίνεται να ακούνε άλλοι.

Ο προσδιορισμός αυτών των περιοχών μπορεί να σας βοηθήσει να κάνετε τα πρώτα βήματα προς μια πιο ισορροπημένη επικοινωνιακή προσέγγιση.

Μάθετε να αναγνωρίζετε τα συναισθήματά σας

Είναι δύσκολο να εκφράσεις ανάγκες και απόψεις όταν δεν έχεις συγκεκριμένη ιδέα για το τι ακριβώς είναι.

Αφιερώνοντας λίγο χρόνο για την αυτοανακάλυψη μπορεί να σας βοηθήσει να επικοινωνήσετε περισσότερο με τα συναισθήματά σας. Εάν δυσκολεύεστε να τα ονομάσετε, δοκιμάστε να δώσετε λίγο περισσότερη προσοχή στην εσωτερική σας εμπειρία κάθε μέρα:

• Τι σε κάνει να νιώθεις καλά;
• Τι σε κάνει να νιώθεις δυστυχισμένος ή άγχος;
• Τι απολαμβάνεις να κάνεις?
• Τι θέλεις να μην έπρεπε να κάνεις;

Δίνοντας προσοχή σε καταστάσεις όπου καταπνίγετε την ενστικτώδης απάντησή σας μπορεί επίσης να βοηθήσει. Φυσικά, δεν θέλετε πάντα να πείτε το πρώτο πράγμα που έρχεται στο μυαλό, ειδικά αν είναι λιγότερο απλό.

Όμως, η συναισθηματική συνειδητοποίηση και επιθετικότητα είναι δεξιότητες που συχνά αναπτύσσονται μαζί.

Η αύξηση της συναισθηματικής συνειδητοποίησης μπορεί να σας βοηθήσει να μάθετε να αναγνωρίζετε πότε να αφήσετε κάτι και πότε να προσφέρετε (σεβαστή) διαφωνία ή συμβιβασμό.

Ζητήστε αυτό που θέλετε

Ακριβώς όπως έχετε το δικαίωμα να εκφράσετε τις ανάγκες σας με σεβασμό, έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε αιτήματα άλλων όταν χρειάζεστε κάτι, είτε αυτό βοηθά σε μια εργασία είτε σε μια αλλαγή στη συμπεριφορά τους.

Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να λένε όχι - όλοι έχουν το δικαίωμα να αρνηθούν. Ωστόσο, η απλή υποβολή του αιτήματος θα μπορούσε να ξεκινήσει μια συνομιλία που οδηγεί σε έναν καλό συμβιβασμό.

Χρησιμοποιήστε τις δηλώσεις I

Όταν κάνετε ένα αίτημα ή εκφράζετε τα συναισθήματά σας, προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε τις δηλώσεις I.

Οι δηλώσεις I επικεντρώνονται τα δικα σου ανάγκες και συναισθήματα, αντί να υποθέτουμε αυτά των άλλων. Οι άνθρωποι γενικά αισθάνονται πιο πρόθυμοι να ικανοποιήσουν τα αιτήματα όταν δεν αισθάνονται ότι κατηγορούνται ή κρίνονται.

Εάν η μητέρα σας θέλει τη βοήθειά σας, για παράδειγμα, δοκιμάστε να πείτε: «Είχα μια κουραστική εβδομάδα, οπότε χρειάζομαι λίγο χρόνο για να χαλαρώσω. Θα σας βοηθήσω να καθαρίσετε το γκαράζ, αλλά αυτό το Σαββατοκύριακο δεν θα λειτουργήσει για μένα. Τι θα λέγατε για το επόμενο Σαββατοκύριακο; "

Αυτό πιθανότατα θα έχει καλύτερη απάντηση από το να λέει κάτι, "Όχι, δεν σέβεστε τον χρόνο μου και όλα όσα πρέπει να κάνω."

Εξασκηθείτε πρώτα με τους αγαπημένους σας

Μπορεί να αισθάνεται πολύ ασφαλέστερο να ασκεί επιθετικότητα με άτομα που εμπιστεύεσαι.

Η άνετη υποβολή αιτημάτων και η έκφραση των απόψεών σας στην οικογένεια και τους φίλους σας μπορεί να σας βοηθήσει να προετοιμαστείτε για πιο δύσκολες συνομιλίες, όπως αυτές που μπορεί να εμφανιστούν στη δουλειά.

Εάν τείνετε να κλίνουν προς μια πιο επιθετική επικοινωνία, ζητήστε από τα αγαπημένα σας πρόσωπα να σας βοηθήσουν να επισημάνουν πότε αισθάνονται επίθεση ή ακούγονται. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να αναγνωρίσετε πότε να μειώσετε την προσέγγισή σας.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Η αποφασιστική επικοινωνία μπορεί να είναι δύσκολη, ειδικά όταν ανησυχείτε ότι οι άλλοι θα πιστεύουν ότι είστε εγωιστές ή αυταρχικοί.

Οι άνθρωποι ερμηνεύουν μερικές φορές την επιθετικότητα ως επιθετικότητα, ειδικά όταν δεν κατανοούν πλήρως τη διαφορά σε αυτά τα στυλ επικοινωνίας.

Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να αποφεύγετε την επιθετική επικοινωνία. Αντ 'αυτού, δοκιμάστε αυτές τις συμβουλές για πιο επιτυχημένες συνομιλίες.

Να είστε συγκεκριμένοι

Ένα ευγενικό "Όχι, ευχαριστώ" δεν είναι επιθετικό και δεν έχετε υποχρέωση να προσφέρετε τίποτα περισσότερο.

Τούτου λεχθέντος, μια μικρή εξήγηση μπορεί να βοηθήσει να μαλακώσει μια άρνηση. Εάν η σχέση σας με το άλλο άτομο έχει σημασία για εσάς, σκεφτείτε να παράσχετε έναν λόγο.

Όταν ένας συνάδελφος σας προσκαλεί για μεσημεριανό γεύμα, μπορείτε να πείτε: «Όχι, ευχαριστώ. Προσπαθώ να μειώσω το φαγητό. "

Αυτό τους ενημερώνει ότι η άρνησή σας δεν έχει καμία σχέση με οτιδήποτε έχουν κάνει.

Δώστε προσοχή στη γλώσσα του σώματος

Η επικοινωνία δεν περιλαμβάνει μόνο λέξεις. Οι χειρονομίες, η στάση του σώματος και ο τόνος της φωνής μπορούν να πουν πολλά για την πρόθεση πίσω από τα λόγια σας.

Πείτε ότι ο συγκάτοικος σας ξεχνά να παίρνει τα σκουπίδια.

Αντί:

• σταυρώνοντας τα χέρια σας και αυξάνοντας τη φωνή σας για να πείτε κάτι σαν «δεν θυμάστε ποτέ να κάνετε τις δουλειές σας» για να εκφράσετε την απογοήτευσή σας
• περπατώντας στην κουζίνα για να το κάνετε μόνοι σας, γκρινιάζοντας κάτω από την ανάσα σας

Εξετάστε το ενδεχόμενο να προσφέρετε μια ευγενική υπενθύμιση με ήρεμη φωνή:

• "Θυμηθείτε, είστε σε θέση απορριμμάτων αυτήν την εβδομάδα."
• «Θα σας πείραζε να βγάζετε τα σκουπίδια; Μπορούμε να αλλάξουμε δουλειές αν αυτό είναι πρόβλημα για εσάς. "

Μην ξεχάσετε να ρωτήσετε πώς αισθάνονται

Είναι σημαντικό να φροντίζετε τις δικές σας ανάγκες, αλλά η επιμέλεια όχι σημαίνει να πνίξεις τους άλλους όταν μιλάς για τον εαυτό σου.

Η υγιής και παραγωγική επικοινωνία είναι αμφίδρομη. Η εξέταση της προοπτικής ενός άλλου ατόμου δείχνει σεβασμό στις σκέψεις και τις ιδέες του.

Μόλις δηλώσετε τις ανάγκες σας, μπορείτε να πείτε:

• "Τι νομίζετε?"
• "Πώς αισθάνεσαι γι 'αυτό?"
• "Τι θα προτείνατε;"

Στη συνέχεια, ακούστε ενεργά χωρίς διακοπή. Αξίζουν την ευκαιρία να ισχυριστούν επίσης.

Μείνε ήρεμος

Είναι πολύ φυσιολογικό τα συναισθήματα να εμφανίζονται σε φορτισμένες ή αγχωτικές καταστάσεις.

Αντί όμως να εκφράζετε την αγωνία σας με τη γλώσσα του σώματος, τις υπερβολές ή τις κρίσεις, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε λέξεις (ειδικά τις δηλώσεις I) για να περιγράψετε πώς αισθάνεστε.

• «Νιώθω απογοητευμένος όταν…»
• «Νιώθω λυπημένος όταν…»
• «Νιώθω απογοητευμένος όταν…»

Η διαχείριση των συναισθημάτων σας μπορεί να μειώσει την ένταση και να διευκολύνει την επιτυχή επικοινωνία.

Εάν αισθάνεστε συγκλονισμένοι, μερικές βαθιές ανάσες - ή ακόμα και ένα σύντομο διάλειμμα - μπορούν να σας βοηθήσουν να χαλαρώσετε και να αισθανθείτε πιο προετοιμασμένοι να εκφράσετε τις ανάγκες και να κάνετε ένα αίτημα.

Η κατώτατη γραμμή

Μερικοί άνθρωποι βλέπουν τον επιθετικό χαρακτήρα ως απρόσεκτο ή μη βοηθητικό, ειδικά σε ευαίσθητες καταστάσεις. Όταν γίνεται επιδέξια, ωστόσο, η αποφασιστική επικοινωνία είναι συνήθως η καλύτερη προσέγγιση σε κάθε περίπτωση.

Δεν είναι ποτέ λάθος να εκφράζετε τα συναισθήματά σας και υπάρχουν πολλοί τρόποι να το κάνετε με τακτική και σεβασμό.

Η Crystal Raypole έχει εργαστεί στο παρελθόν ως συγγραφέας και συντάκτης της GoodTherapy. Τα πεδία ενδιαφέροντος της περιλαμβάνουν ασιατικές γλώσσες και λογοτεχνία, ιαπωνική μετάφραση, μαγειρική, φυσικές επιστήμες, θετική σεξ και ψυχική υγεία. Συγκεκριμένα, έχει δεσμευτεί να βοηθήσει στη μείωση του στίγματος γύρω από θέματα ψυχικής υγείας.